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FAQ

  • 환불/교환
    자세히보기 ★ 교환/반품 안내 화살표이미지

    ※ 교환&반품시 반드시 확인해 주세요!  


    . 교환/반품이 가능한 경우 

    ㄴ 배송완료 후, 7일 이내 재판매가 가능한 상품에 한해 가능


    . 교환/반품이 불가능한 경우

    ㄴ 배송완료 후, 7일이 지난 제품 및 사용한 흔적이 있는 경우

    ㄴ 제품의 택, 스티커, 비닐포장, 케이스등을 훼손 및 분실한 경우

    ㄴ 고객님의 귀책 사유로 제품이 훼손된 경우

       * 미세한 재봉 실밥 및 구김의 경우 불량이 아니오니, 무상 교환 및 반품 불가 합니다.  


    . 교환/반품 절차

    [MYPAGE>주문/배송/반품/취소조회>교환신청 또는 반품/환불신청] 페이지를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

    ㄴ 교환 배송비 5,000원 

    ㄴ 반품 배송비 

       (전체반품 : 5,000원, 부분반품 : 최종결제금액 4만원미만 시 5,000원) 

       (단, 첫 주문에 배송비 2,500원 결제하였으면 2,500원)

       * 계좌번호 : 새마을금고 9002-1962-7346-3    (주)좋은사람들 

       * 고객변심으로 인한 교환 및 반품은 배송비가 발생 됩니다.


    . 유의사항

    ㄴ 모든 교환은 동일상품의 사이즈 교환만 가능하며, 타 상품으로 교환시 취소/반품후 재주문 해주셔야 합니다.

    반품후 재주문시 쿠폰은 이용기간 및 발행조건에 따라 재발행 되지 않을 수 있습니다.





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  • 환불/교환
    자세히보기 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요? 화살표이미지

    구매 취소 후, 결제 수단별 환불시점은 아래와 같이 소요됩니다.

     

    1) 신용카드 : 5~7일 이내, 카드사 한도액 복구
    2) 실시간 계좌이체 : 3일 (영업일 기준) 이내/ 결제계좌로 자동 입금
    3) 휴대폰 결제 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인 취소
                    (휴대폰 전월 결제 주문인 경우에는 아래 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.)
    4) 무통장입금 : 마이페이지 > 주문/배송조회에서 취소신청 버튼 클릭 후 환불 계좌 입력시, 
                   3일 (영업일 기준) 이내 입력된 계좌로 입금
    5) 키스포인트 : 관리자 승인후 적립

    ※ 취소요청시 취소승인후 사용했던 포인트가 복구됩니다. (평일오전 9시~평일오후 6시 취소승인) 

        - 이벤트성으로 적립된 포인트의 경우 해당이벤트 유효기간에 따라 포인트 소멸이 진행됩니다
    ※ 휴대폰 전월 결제 주문인 경우, 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.
    ※ 체크카드로 결제하신 경우, 5~7일 이내 승인 취소 되어 출금된 계좌로 입금됩니다.

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